Políticas de Reembolso

Política de Devolução e Reembolso da Ofertas Zap

Na Ofertas Zap, queremos garantir a sua total satisfação com as compras realizadas na nossa loja online. Caso precise devolver um produto ou solicitar um reembolso, siga as diretrizes abaixo:

1. Prazo para Devoluções Você tem o direito de devolver os produtos comprados na Ofertas Zap no prazo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento da encomenda, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Esse direito é conhecido como direito de arrependimento.
2. Condições para Devoluções Para que a devolução seja aceita, os produtos devem estar nas seguintes condições:

• Em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos.
• Na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e brindes incluídos.
• Acompanhados do comprovante de compra (nota fiscal).

3. Procedimento de Devolução Para iniciar o processo de devolução, siga os passos abaixo:

• Contate o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail: atendimento.ofertaszap@gmail.com ou pelo telefone +55 (17) 99154-8008, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução.
• Após a confirmação do pedido de devolução, envie o produto para o endereço indicado pelo nosso atendimento.

4. Custos de Devolução Os custos de envio para a devolução são de responsabilidade da Ofertas Zap nos casos de exercício do direito de arrependimento (conforme o artigo 49 do CDC), produto com defeito ou erro no envio. Nos demais casos, os custos são de responsabilidade do cliente.
5. Reembolsos Após recebermos e verificarmos a condição dos produtos devolvidos, o reembolso será processado da seguinte forma:

• O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
• O prazo para o reembolso é de até 14 dias após a confirmação de recepção e verificação dos produtos devolvidos.
• Caso o produto devolvido apresente sinais de uso ou esteja danificado, reservamo-nos o direito de recusar a devolução ou aplicar uma taxa de reembolso parcial.

6. Produtos com Defeito Se receber um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Neste caso, a Ofertas Zap arcará com todos os custos de envio para a devolução e envio de um novo produto ou reembolso do valor total pago, conforme a sua preferência.
7. Exceções Não aceitamos devoluções de produtos personalizados, perecíveis, de higiene pessoal ou produtos que, por sua natureza, não possam ser devolvidos.
8. Alterações na Política de Devolução A Ofertas Zap reserva-se o direito de alterar esta política de devolução e reembolso sem aviso prévio, publicando as atualizações no nosso site.

Contato para qualquer dúvida ou assistência sobre a nossa política de devolução e reembolso, contate-nos:

• E-mail: atendimento.ofertaszap@gmail.com
• Telefone: +55 (17) 99154-8008

Agradecemos por escolher a Ofertas Zap. Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra online para os nossos clientes.